服务标准
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客户咨询  
     售后服务顾问对客户提出的相关问题作出技术性解答,解答范围可以函盖客户车辆、配件、价格、维修服务时间以及车内装备的使用和操作方法等技术性问题。拨打一个电话,就可以轻松架起您与爱车沟通的桥梁!  
   
保养维修  
  车主按使用手册规定,定期到湖南骏佳进行正常保养。售后维修车间将根据LEXUS雷克萨斯维修标准,针对不同车型、不同公里数对客户的爱车进行维修保养,并针对客户车辆的具体使用环境准备了追加保养维修服务。如果车主在使用过程中出现问题经LEXUS鉴定属于汽车本身质量问题,在保修范围内湖南骏佳雷克萨斯负责对车辆进行免费维修,保修期限为自交车之日起48个月或10万公里,遵循先到为主的原则。  
   
钣金维修  
  公司拥有国外进口专业车身校对设备等先进设施,经过专业培训技术工作人员为您提供专业的车身维修服务,保证了经过车身维修的车辆完全符合LEXUS出厂的要求。  
   
漆面修复  
  湖南骏佳雷克萨斯喷漆维修车间拥有国际水准的全套电子调漆设备,在完全封闭的作业场所进行喷漆服务,保证经过漆面修复的车辆从漆色到光洁度都可以恢复到原车出厂的水平。  
   
原厂配件供应  
  为了保证客户享受充分的驾乘乐趣,湖南骏佳雷克萨斯坚持为客户提供LEXUS/丰田原厂配件供应服务,所有维修零配件来自LEXUS/丰田零件供应商,切实保障每辆LEXUS车维修质量的同时,也为客户带来了原汁原味的LEXUS品牌服务!  

车险理赔  
     凡在我公司投保车辆全险的客户,若车辆出险后只需车主交齐手续,其他一切理赔事宜由我公司全权办理,省去您劳累奔波之苦。在这里,理赔与维修由湖南骏佳雷克萨斯全权代办,中间不会出现差价纠纷。  

客户跟踪  
  湖南骏佳雷克萨斯采用e-CRB销售服务管理系统,对销售和服务全面实行电脑管理,为每一位客户单独设立单车专户档案,进行不定期的跟踪回访。及时了解您的意见,满足您的需要,不断完善我们的售后服务工作,是每一位LEXUS人的追求!